Política de Devolução

Política de Devolução

Política de Devolução da ReidoCharuto

Na ReidoCharuto, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível e que esteja completamente satisfeito com os produtos adquiridos. No entanto, sabemos que imprevistos podem ocorrer, e é por isso que oferecemos uma política de devolução justa e transparente.

1. Condições de Devolução

Você pode solicitar a devolução dos produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

  • O produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.

  • O produto não tenha sido aberto ou utilizado, exceto se o defeito for detectado.

  • O produto esteja acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através de:

Forneça o número do pedido, a descrição do problema e fotos do produto, se necessário. Nosso time analisará sua solicitação e fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução.

3. Custos de Devolução

  • Se a devolução for solicitada por motivo de defeito do produto ou erro de envio, o frete será por nossa conta.

  • Se a devolução for por desistência ou insatisfação pessoal, o frete será por conta do cliente.

4. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fábrica ou que tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. A devolução será sem custos adicionais para o cliente, e o produto será substituído ou reembolsado conforme sua escolha.

5. Reembolsos

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar se ele cumpre com as condições descritas. O reembolso será feito da seguinte maneira:

  • Reembolso total: Quando o produto for devolvido em perfeitas condições e dentro do prazo de 7 dias.

  • Reembolso parcial: Se o produto for devolvido com sinais de uso ou danificado (não devido ao transporte ou defeito).

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução e será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

A ReidoCharuto não aceita devoluções de produtos que:

  • Estiverem abertos ou danificados devido ao uso inadequado.

  • Personalizados ou feitos sob medida para o cliente.

  • Não acompanhados de comprovante de compra.

7. Trocas

No caso de troca de produtos por outro item ou tamanho, entre em contato com nossa equipe dentro de 7 dias corridosapós o recebimento. As trocas estarão sujeitas à disponibilidade do estoque e ao pagamento das diferenças de preço, se houver.

8. Política de Cancelamento de Pedido

Os pedidos podem ser cancelados antes do envio, desde que a solicitação seja feita em até 24 horas após a compra. Após o envio do produto, o cancelamento será tratado como uma devolução e será sujeito às condições descritas nesta política.

9. Atendimento ao Cliente

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a nossa política de devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento:

Estamos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível em ReidoCharuto!

Considerações Finais

Essa política de devolução é um exemplo e pode ser ajustada de acordo com suas necessidades. Certifique-se de que a política seja clara e fácil de entender para os clientes, criando um ambiente de confiança e satisfação. Adapte as informações conforme as particularidades do seu negócio, como tipos de produtos (charutos, acessórios, etc.), prazos de devolução e custos de frete.

Se desejar, posso ajudar com a inserção dessa política no seu site ou fornecer sugestões adicionais para torná-la ainda mais específica.

WhatsApp chat